1.
Llama al número correcto según tu ubicación
Usa el número adecuado para evitar redirecciones:
Desde México: +52-800-953-0947
Desde EE.UU./Canadá: +1-844-294-7016
2.
Marca en horarios de baja demanda
Evita llamar en horarios pico como lunes por la mañana o domingos por la tarde. Llama temprano por la mañana o entre semana para menor tiempo de espera.
3.
Usa el menú automático inteligentemente
Escucha las opciones del sistema y selecciona la que diga “Hablar con un representante” o presiona "0" si está disponible para saltar el menú.
4.
Ten tu información preparada
Ten a la mano:
Número de reservación (código de 6 letras/números)
Nombre completo del pasajero
Fecha y destino del vuelo
Esto agiliza la conversación y evita demoras.
5.
Utiliza el chat en línea
Si no puedes comunicarte por teléfono, usa el chat en vivo en el sitio web de Aeroméxico. Es rápido, eficaz y puedes hablar con un agente en tiempo real.
6.
Escribe por redes sociales
Envía un mensaje directo a sus cuentas oficiales:
Twitter: @Aeromexico
Facebook: facebook.com/Aeromexico
El equipo suele responder en pocas horas.
7.
Descarga la app de Aeroméxico
Desde la aplicación móvil puedes:
Contactar vía chat
Revisar el estado de tu vuelo
Gestionar cambios
Ideal si necesitas atención sin esperar tanto.
8.
Actúa con cortesía, pero sé directo
Explica tu problema de forma clara y breve. Evita rodeos. Frases como:
“Hola, necesito hablar con un agente para modificar mi vuelo lo antes posible.”
ayudan a priorizar tu atención.
9.
Pide ser transferido a un agente
Si estás hablando con un sistema automatizado y no te da opción, di en voz alta:
“Hablar con un representante”
o
“Asesor en vivo”
Muchos sistemas están programados para transferirte automáticamente.
10.
Ten paciencia y espera la línea
A veces los tiempos de espera son inevitables. Quédate en la línea, ya que colgar y volver a llamar puede llevarte al final de la fila otra vez.
✅ Resumen rápido:
La forma más rápida de hablar con Aeroméxico es llamar en horas de baja demanda, usar el menú telefónico de forma eficiente, o contactar por chat en línea o redes sociales si el teléfono no responde. ¡Y tener tus datos listos siempre ahorra tiempo!